Warunki świadczenia usług
Zagrolavista

1. Warunki ogólne

1.1. Niniejsze warunki świadczenia usług (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://zagrolavista.com (dalej: „Strona internetowa Zagrolavista”) oraz zasady organizacji i realizacji eventów przez Zagrolavista.

1.2. Korzystanie ze Strony internetowej Zagrolavista oznacza akceptację postanowień Regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z poniższych zapisów, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Strony internetowej Zagrolavista.

1.3. Regulamin ma zastosowanie zarówno do odwiedzających Stronę internetową Zagrolavista, jak i do Klientów rezerwujących eventy tematyczne oraz wszelkie formaty stołowe, w tym pokerowe programy eventowe, ruletkowe atrakcje, blackjack jako atrakcja i inne formy rozrywki offline.

2. Definicje pojęć

2.1. „Usługa” – usługa organizacji lub obsługi eventu tematycznego, rozrywkowego lub integracyjnego świadczona przez Zagrolavista, w szczególności w formatach stołowych offline obejmujących pokerowe programy eventowe, ruletkowe atrakcje, blackjack jako atrakcja oraz inne elementy rozrywki offline.

2.2. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje rezerwacji Usługi lub jest stroną umowy zawieranej z Zagrolavista.

2.3. „Uczestnicy” – osoby biorące udział w danym wydarzeniu organizowanym lub obsługiwanym przez Zagrolavista, zaproszone lub upoważnione przez Klienta.

2.4. „Formularz kontaktowy” – elektroniczny formularz dostępny na Stronie internetowej Zagrolavista w zakładce kontaktowej pod adresem /contact-us/, służący do przesyłania zapytań dotyczących oferty, wyceny i rezerwacji eventów.

2.5. „Event tematyczny” – dowolne wydarzenie o charakterze rekreacyjnym, rozrywkowym lub integracyjnym, którego scenariusz obejmuje m.in. wieczory tematyczne, formaty stołowe, pokerowe programy eventowe, ruletkowe atrakcje, blackjack jako atrakcja, aktywności prowadzone przez hostów, systemy żetonów/punktów oraz inne elementy rozrywki offline.

2.6. „Strona internetowa Zagrolavista” – serwis online dostępny pod adresem https://zagrolavista.com oraz jego podstrony, w szczególności /about/, /offer/, /poker/, /roulette/, /blackjack/, /corporate/, /private/, /faq/, /contact-us/, /privacy-policy/, /cookie-policy/, /terms-and-conditions/ i /thank-you/.

3. Zakres usług

3.1. Zagrolavista organizuje i obsługuje wyłącznie wydarzenia o charakterze rekreacyjnym, tematycznym i rozrywkowym w formatach stołowych offline. Oznacza to, że wszystkie realizowane programy mają charakter rozrywki offline i integracji gości, bez elementów gier pieniężnych.

3.2. W ramach Usług Zagrolavista może proponować m.in. pokerowe programy eventowe, ruletkowe atrakcje, blackjack jako atrakcja, formaty stołowe z żetonami i punktami, wieczory tematyczne, eventy firmowe oraz prywatne wydarzenia, których szczegółowy opis znajduje się na podstronach /offer/, /poker/, /roulette/, /blackjack/, /corporate/ oraz /private/.

3.3. Wszystkie proponowane formaty mają charakter wyłącznie rozrywkowy, rekreacyjny i edukacyjny. Niedopuszczalne jest wprowadzanie przez Klienta lub Uczestników realnych stawek pieniężnych, nagród pieniężnych, zakładów finansowych ani innych rozliczeń o charakterze hazardowym.

3.4. Na wszystkich etapach współpracy obowiązuje ścisły zakaz używania terminologii finansowej lub związanej z wygraną pieniężną w kontekście atrakcji stołowych. Dotyczy to zarówno komunikacji z Uczestnikami, jak i opisów programu, materiałów promocyjnych oraz informacji przekazywanych podczas wydarzenia.

3.5. Wykorzystywane żetony, punkty i inne oznaczenia mają wyłącznie charakter umowny, służą budowaniu atmosfery eventu oraz ułatwiają prowadzenie scenariusza rozrywkowego. Nie stanowią one środka płatniczego, nie podlegają wymianie na pieniądze, nagrody rzeczowe ani inne świadczenia materialne.

4. Warunki rezerwacji

4.1. Aby zarezerwować Usługę, Klient może skorzystać z Formularza kontaktowego dostępnego na Stronie internetowej Zagrolavista pod adresem /contact-us/, lub skontaktować się bezpośrednio telefonicznie bądź mailowo na dane wskazane na tej samej podstronie.

4.2. Przesłanie zapytania za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail nie stanowi jeszcze zawarcia umowy. Jest to punkt wyjścia do przygotowania wstępnej oferty i doprecyzowania oczekiwań Klienta.

4.3. Rezerwacja Usługi zostaje potwierdzona dopiero po uzgodnieniu szczegółów eventu (termin, miejsce, scenariusz, liczba Uczestników, zakres atrakcji, wymagania techniczne) oraz zatwierdzeniu oferty przez Klienta, co zazwyczaj następuje w formie pisemnej (np. wiadomość e-mail) lub poprzez podpisanie umowy.

4.4. Zagrolavista zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku dostępności terminu, braku możliwości technicznej realizacji scenariusza lub gdy proponowana forma wydarzenia mogłaby naruszać postanowienia Regulaminu, w szczególności w zakresie zakazu gier pieniężnych.

4.5. W przypadku planowanych eventów firmowych oraz większych prywatnych wydarzeń, Zagrolavista może wymagać dodatkowych informacji organizacyjnych, niezbędnych do prawidłowej oceny ryzyka, bezpieczeństwa Uczestników oraz logistyki na miejscu wydarzenia.

5. Płatności i rozliczenia

5.1. Wszystkie płatności za Usługi realizowane są zgodnie z uprzednio zawartą umową oraz ustalonym z Klientem harmonogramem. Szczegółowe warunki finansowe, w tym kwota wynagrodzenia, terminy płatności i forma rozliczenia, są każdorazowo określane indywidualnie.

5.2. Nie przyjmujemy płatności gotówkowych podczas wydarzenia. Płatności realizowane są wyłącznie w formach bezgotówkowych określonych w umowie lub ofercie zaakceptowanej przez Klienta.

5.3. Wszelkie formalności rozliczeniowe realizowane są w formie fakturowej. Klient zobowiązany jest do przekazania prawidłowych danych do faktury oraz do terminowej płatności zgodnie z ustalonym terminem.

5.4. Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie oraz – w skrajnych przypadkach – wstrzymaniem realizacji Usługi do czasu uregulowania należności. Zasady te są doprecyzowane w zawieranej z Klientem umowie.

5.5. Jakiekolwiek dodatkowe koszty związane z dostosowaniem scenariusza, wynajmem dodatkowego sprzętu, dojazdem poza standardowy obszar działania czy rozszerzeniem zakresu Usługi są każdorazowo uzgadniane z Klientem przed ich poniesieniem.

6. Zasady odpowiedzialności

6.1. Zagrolavista zobowiązuje się do należytej staranności przy organizacji i obsłudze eventów oraz do zapewnienia profesjonalnej obsługi hostów, animatorów i zespołu technicznego zgodnie z przyjętym scenariuszem.

6.2. Zagrolavista nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania elementów eventu przez Uczestników, w szczególności za szkody powstałe w wyniku niestosowania się do instrukcji prowadzących, regulaminów obiektu lub zasad bezpieczeństwa.

6.3. Zagrolavista nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia pozostające poza jej kontrolą, w tym m.in. awarie mediów, nagłe zmiany przepisów prawa, decyzje administracyjne uniemożliwiające realizację wydarzenia, działania osób trzecich zatrudnionych bezpośrednio przez Klienta lub właściciela obiektu.

6.4. Zakres odpowiedzialności Zagrolavista za ewentualne szkody jest każdorazowo doprecyzowany w umowie zawieranej przed wydarzeniem. Umowa może przewidywać m.in. limity odpowiedzialności lub wyłączenia odpowiedzialności w przypadkach określonych prawem.

6.5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie Uczestników wydarzenia, w tym za wszelkie szkody wyrządzone przez nich w obiekcie, w którym odbywa się event, oraz w stosunku do sprzętu i elementów scenografii udostępnionych przez Zagrolavista.

7. Zasady uczestnictwa

7.1. W wydarzeniach organizowanych lub obsługiwanych przez Zagrolavista mogą uczestniczyć wyłącznie osoby zaproszone przez Klienta lub przez niego upoważnione. Klient odpowiada za właściwe poinformowanie Uczestników o charakterze wydarzenia i obowiązujących zasadach.

7.2. Wszystkie programy rozrywkowe prowadzone przez Zagrolavista mają charakter rekreacyjny i integracyjny. Nie są one wydarzeniami o charakterze konkursowym, rywalizacyjnym w rozumieniu współzawodnictwa sportowego ani działaniami ukierunkowanymi na osiąganie wygranych pieniężnych.

7.3. Wprowadzone systemy żetonów, punktów czy rankingów służą wyłącznie budowaniu atmosfery eventu oraz motywowaniu do zabawy. Nie stanowią podstawy do przyznawania nagród pieniężnych ani innych świadczeń o charakterze materialnym.

7.4. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń prowadzących, hostów oraz obsługi technicznej Zagrolavista, a także do zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu organizacji wydarzenia.

7.5. Zagrolavista może odmówić dopuszczenia do udziału w aktywnościach osobom, które znajdują się pod silnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowują się w sposób agresywny lub zagrażający bezpieczeństwu innych Uczestników.

8. Prywatność i bezpieczeństwo danych

8.1. Wszystkie dane przekazane podczas rezerwacji, kontaktu przez Formularz kontaktowy lub w toku dalszej komunikacji są przetwarzane i chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami o ochronie danych osobowych.

8.2. Zakres, cele oraz podstawy przetwarzania danych osobowych, a także prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo określone w Polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej Zagrolavista pod adresem /privacy-policy/.

8.3. Informacje dotyczące wykorzystania plików cookies, narzędzi analitycznych oraz rozwiązań poprawiających komfort korzystania ze Strony internetowej Zagrolavista zostały opisane w Polityce plików cookies dostępnej pod adresem /cookie-policy/.

8.4. Zagrolavista stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych, w szczególności zabezpieczenie przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub nieuprawnioną modyfikacją danych.

9. Reklamacje i anulowanie

9.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Zagrolavista należy zgłaszać niezwłocznie po zakończonym wydarzeniu, nie później jednak niż w terminie określonym w umowie zawartej z Klientem.

9.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta, datę i miejsce realizacji eventu, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zgłoszenia można dokonać drogą mailową na dane podane na podstronie /contact-us/.

9.3. Zagrolavista rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, biorąc pod uwagę charakter zgłoszenia, zakres Usługi oraz informacje przekazane przez Klienta. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient jest informowany w sposób uzgodniony, zazwyczaj drogą mailową.

9.4. Warunki anulowania rezerwacji, zmiany terminu wydarzenia oraz ewentualny zwrot środków lub modyfikacja wynagrodzenia są każdorazowo opisane w ofercie oraz w potwierdzeniu rezerwacji lub w umowie zawartej z Klientem.

9.5. W przypadku konieczności odwołania wydarzenia z przyczyn niezależnych od Zagrolavista (np. decyzje administracyjne uniemożliwiające organizację eventu, sytuacje kryzysowe), strony dążą do uzgodnienia nowego terminu lub innego rozwiązania zgodnie z zapisami umowy.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, oferty Zagrolavista lub sposobu funkcjonowania Strony internetowej Zagrolavista.

10.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie internetowej Zagrolavista pod adresem https://zagrolavista.com/terms-and-conditions/. Do umów zawartych przed datą zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia danej umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

10.3. Korzystanie ze Strony internetowej Zagrolavista oraz rezerwowanie Usług po opublikowaniu zmienionej wersji Regulaminu oznacza akceptację jego aktualnej treści.

10.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

10.5. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a treścią indywidualnie zawartej umowy z Klientem, pierwszeństwo mają postanowienia tej umowy.